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FAQ(よくあるお問合せ)

よくあるお問合せをジャンル別に掲載しています。
施設利用のページも合わせてご覧ください。⇒【クリック】

施設利用関連 回答は各QのAをクリック
Q1 スポーツアリーナ1/3・多目的アリーナ1/2でどんなスポーツができますか? A
Q2 ランニングコースは予約が必要ですか?利用料金は?外履きでも使えますか?受付は必要ですか? A
Q3 アリーナの利用する場所の選択はできますか? A
Q4 マーチングバンド・バトントワリングの利用はできますか? A
Q5 一輪車の練習でアリーナを使えますか? A
Q6 子供だけで利用する場合に保護者の同伴が必要でしょうか? A
Q7 利用時間前に準備をしたり、利用時間終了後にあと片づけをしてもいいですか? A
Q8 アリーナで利用時間の前半と後半でそれぞれバスケとバレー種目を変えて利用することはできますか? A
Q9 個人共用の利用方法を教えてください。 A

トレーニング室関連 回答は各QのAをクリック
Q1 トレーニング室の初回講習会を受講したいのですが A
Q2 トレーニング室の利用資格(市内在住等)はありますか? A
Q3 年齢制限はありますか? A

卓球場・弓道場共通 回答は各QのAをクリック
Q1 利用開始時間に遅れた場合は自動的にキャンセルになりますか? A
Q2 卓球場・弓道場の個人利用の予約方法を教えてください。 A
Q3 本人確認のための身分証明書は毎回提示が必要ですか? A
Q4 利用に個人登録が必要とのことですが、メールアドレスを持っていない場合はどうしたらいいですか? A

卓球場関連 回答は各QのAをクリック
Q1 個人共用利用(卓球)は予約者だけでなく全員登録が必要ですか? A
Q2 卓球場は予約した本人が行かないと利用できませんか? A
Q3 卓球ラケットとボールのレンタルはありますか? A
Q4 5人以上で1台の卓球台を交代で利用することはできますか? A
Q5 卓球場の台の指定はできますか? A

弓道場関連 回答は各QのAをクリック
Q1 弓道場を利用する場合、的を各自で用意する必要はありますか? A
Q2 弓道場の時間単位での個人利用はできますか? A
Q3 弓具のレンタルはありますか? A

設備関連 回答は各QのAをクリック
Q1 スポーツアリーナの放送室は全面利用しないと使えませんか? A
Q2 観客席はエアコン完備ですか?  A
Q3 シャワーは無料で使えますか?  A
Q4 シャワー室にシャンプーなどの備え付けはありますか?  A
Q5 更衣室にドライヤーの備え付けはありますか? A

予約システム関連 回答は各QのAをクリック
Q1 予約時に利用人数を入力しましたが当日の利用人数が変更になりそうです。どうしたらいいですか? A
Q2 既に団体登録しているメールアドレスで個人登録もしたいのですがどうしたらいいですか? A
Q3 夜間の予約ができません。 A
Q4 団体構成員名簿を提出したら予約ができるようになるのでしょうか? A
Q5 団体・個人の予約開始の時期を教えてください A

会員登録関連 回答は各QのAをクリック
Q1 団体構成員名簿の申請用紙はどこでもらえますか?提出は? A
Q2 団体の登録内容は変更できますか? A
Q3 練習試合でほかのチームを招待して利用する場合、相手チームも団体構成員名簿を提出しないといけませんか? A
Q4 団体構成員名簿提出にあたり、監督やコーチ、当番などの保護者の記入も必要でしょうか? A
Q5 会員登録を削除/脱退したいのですが A

利用料金・支払い関連 回答は各QのAをクリック
Q1 主に利用するのは中学生ですが指導のために大人が入る場合の料金区分はどうなりますか? A
Q2 支払い方法を変更することはできますか? A
Q3 Web決済(クレジット)をしたのですが領収書はもらえますか? A

キャンセル関連 回答は各QのAをクリック
Q1 キャンセル料はどのタイミングでいくらかかりますか? A
Q2 予約キャンセルの方法を教えてください。 A
Q3 予約の変更はできますか? A
Q4 8日前までに支払ってキャンセルした場合は返金不可ですか? A

レンタル・備品関連 回答は各QのAをクリック
Q1 スポーツ用具のレンタルはありますか? A
Q2 ホワイトボードの貸出はありますか? A
Q3 貸出している備品にはどんなものがありますか? A
Q4 移動式バスケットゴールの設置方法がわかりません。 A
Q5 備品・用具のレンタルは予約できますか? A

駐車場関連 回答は各QのAをクリック
Q1 駐車場は有料ですか? A
Q2 バイク・自転車置場はありますか? A
Q3 送迎用の車両スペース(ロータリーなど)はありますか? A
Q4 駐車場料金の減免処理は利用前か利用後ですか? A

教室関連 回答は各QのAをクリック
Q1 スポーツやフィットネスなどの教室は実施していますか? A
Q2 教室のWeb申し込みをしましたがメールが届きません。当落の結果の連絡がありません。 A

その他のお問合せ 回答は各QのAをクリック
Q1 施設内で飲食はできますか? A
Q2 施設の空き情報を教えてください。 A
Q3 スリッパの用意はありますか? A
Q4 車イスの貸出はありますか? A
Q5 プロリーグなどのチケットや開催情報について教えてください。 A
Q6 エレベーターはありますか? A
Q7 キッチンカーの出店はできますか? A
Q8 体育館にチラシを置いて欲しいのですが A
Q9 次年度の優先予約受付の開始日はいつですか? A


施設利用関連の回答
Q1 スポーツアリーナ1/3・多目的アリーナ1/2でどんなスポーツができますか?
回答:バスケットボール(バレーボール)1面設置可能です。バドミントンについては、スポーツアリーナで4面、多目的アリーナで3面設置可能です。詳しくは施設のご案内をご覧ください。⇒クリック

Q2 ランニングコースは外履きでも使えますか?利用料金は?受付は必要ですか?
回答:屋内用シューズでご利用ください。予約は不要で無料で利用できます。受付は必要ありません。

Q3 アリーナの利用する場所の選択はできますか?
回答:利用面の指定はできません。競技の特性、器具庫との位置などを踏まえて管理者が決定しています。

Q4 マーチングバンド・バトントワリングの利用はできますか?
回答:マーチングバンドは近隣住民の騒音への配慮のため、バトントワリングはアリーナ床面保護のため許可していません。

Q5 一輪車の練習でアリーナを使えますか?
回答:アリーナ床面保護のため許可していません。

Q6 子供だけで利用する場合に保護者の同伴が必要でしょうか?
回答:小学校3年生以下の利用は保護者の同伴が必要です。

Q7 利用時間前に準備をしたり、利用時間終了後にあと片づけをしてもいいですか?
回答:利用時間(3時間)に準備設営撤去の時間を含んでいます。利用開始前の入室はできません、また利用時間終了までに完全退室をお願いします。

Q8 アリーナで利用時間の前半と後半でそれぞれバスケとバレー種目を変えて利用することはできますか?
回答:種目を変えてご利用いただけます。ただし、ゴールやネットなどはそれぞれ利用料金をお支払いください。

Q9 個人共用の利用方法を教えてください。
回答:スポーツアリーナ、多目的アリーナ、武道場、多目的室は利用日当日、施設に空きのある場合に利用できます。
詳しくは施設利用のページ(最下段)をご覧ください。⇒クリック

トレーニング室関連の回答
Q1 トレーニング室の初回講習会を受講したいのですが
回答:トレーニング室の利用には初回講習会受講が必須となります。
初回講習会受講の詳細は⇒クリック

Q2 トレーニング室の利用資格(市内在住等)はありますか?
回答:市内在住と市外で料金区分が異なりますが、市外の方もご利用いただけます。

Q3 年齢制限はありますか?
回答:高校生以上からご利用いただけます。中学生以下はご利用いただけません。

卓球場・弓道場共通の回答
Q1 利用開始時間に遅れた場合は自動的にキャンセルになりますか?
回答:自動的にキャンセルにはなりません。予約時間内であればいつ来ていただいても利用可能です。

Q2 卓球場・弓道場の個人利用の予約方法を教えてください。
回答:詳細はこちら⇒クリック

Q3 本人確認のための身分証明書は毎回提示が必要ですか?
回答:利用初回時に免許証やマイナンバーカード等の住所と本人確認ができる身分証明書を提示してください。1度提示していただきましたら2回目以降は提示不要です。

Q4 利用に個人登録が必要とのことですが、メールアドレスを持っていない場合はどうしたらいいですか?
回答:メールアドレスをお持ちでない場合は窓口で個人登録を承ります。

卓球場関連の回答
Q1 個人共用利用(卓球)は予約者だけでなく全員登録が必要ですか?
回答:卓球場を利用する方は全員個人登録が必要です。あらかじめ個人登録をしていただきますようご協力お願いします。

Q2 卓球場は予約した本人が行かないと利用できませんか?
回答:予約者本人が来るまではご利用いただけません。

Q3 卓球ラケットとボールのレンタルはありますか?
回答:スポーツ用具のレンタルのサービス(有料)を行っています。詳細は⇒クリック

Q4 5人以上で1台の卓球台を交代で利用することはできますか?
回答:卓球場のスペースおよび安全管理上、卓球台1台につき4名までご利用いただけます。4人を超える場合は卓球台を別に予約してください。

Q5 卓球場の台の指定はできますか?
回答:受付順にご希望の台をご案内しています。(事前に台の指定をすることはできません)

弓道場関連の回答
Q1 弓道場を利用する場合、的を各自で用意する必要はありますか?
回答:個人共用利用の場合は弓道場に的を用意していますのでそちらをご利用ください。専用利用の場合は利用者自身で的を用意してください。

Q2 弓道場の時間単位での個人利用はできますか?
回答:各時間区分(午前・午後1・午後2・夜間 各3時間)単位での利用となります。8日前までに専用利用がない場合は個人共用利用が可能です。

Q3 弓具のレンタルはありますか?
回答:弓具のレンタルはありません。

設備関連の回答
Q1 スポーツアリーナの放送室は全面利用しないと使えませんか?
回答:使えません。

Q2 観客席はエアコン完備ですか?
回答:完備しています。

Q3 シャワーは無料で使えますか?
回答:施設利用者はシャワーを無料でお使いいただけます。

Q4 シャワー室にシャンプーなどの備え付けはありますか?
回答:シャンプー・石鹸の備え付けはありません。

Q5 更衣室にドライヤーの備え付けはありますか?
回答:ドライヤーの備え付けはありません。

予約システム関連の回答
Q1 予約時に利用人数を入力しましたが当日の利用人数が変更になりそうです。どうしたらいいですか?
回答:予約時には利用予定人数を記載お願いします。実際の利用人数は当日利用日誌にご記入いただきますので予約時の人数を修正する必要はありません。

Q2 既に団体登録しているメールアドレスで個人登録もしたいのですがどうしたらいいですか?
回答:会員アカウント1つに対してメールアドレス1つ必要です。個人と団体の両方を登録する場合はメールアドレスを2つ用意してください。

Q3 夜間の予約ができません。
回答:団体専用利用は毎月1日0時から翌々月(1か月間)の予約を先着順で受付けています。夜間の枠は人気があり、早い段階で埋まってしまうことがありますので、予約受付開始と同時に予約申込を試してみてください。

Q4 団体構成員名簿を提出したら予約ができるようになるのでしょうか?
回答:会員登録が完了した時点で予約システムからの予約申込が可能です。団体構成員名簿は利用日までにメールで送付いただくか、利用当日窓口に提出してください。

Q5 団体・個人の予約開始の時期を教えてください
回答:
◆団体専用利用
・予約受付開始:毎月1日0時から翌々月(1か月間)の予約を先着順で受付けます。例:6月1日~30日の予約⇒4月1日0時予約受付開始
・利用日の8日前の24時まで予約ができます。

◆個人専用利用
・利用日の7日前9:00から利用日の前日の正午まで、受付窓口で先着順に予約ができます。(予約システム・電話での予約は不可)
個人共用利用
・利用日の7日前9:00から予約システムで予約ができます。

会員登録関連の回答
Q1 団体構成員名簿の申請用紙はどこでもらえますか?提出は?
回答:施設ホームページからダウンロードできます。⇒クリック 窓口でも印刷物を用意しています。
団体構成員名簿の提出は✉numadusogo@mizuno.co.jpで受け付けています。※初回利用当日窓口での提出も可能です。

Q2 団体の登録内容は変更できますか?
回答:メールアドレスとログインパスワードの変更はマイページから行えます。
クレジットカード情報の変更、削除もマイページから行ってください。
上記以外の変更(代表者の変更など)は管理者で行いますので直接ご連絡をお願いします。

Q3 練習試合でほかのチームを招待して利用する場合、相手チームも団体構成員名簿を提出しないといけませんか?
回答:自チーム(登録団体)に大きな変更や追加がない場合は、構成員名簿を新たに提出する必要はありません。

Q4 団体構成員名簿提出にあたり、監督やコーチ、当番などの保護者の記入も必要でしょうか?
回答:監督やコーチを含め実際に利用する方の名簿を提出お願いします。当番など保護者の記入は不要です。

Q5 会員登録を削除/脱退したいのですが
回答:直接ご連絡をお願いします。

利用料金関連の回答
Q1 主に利用するのは中学生ですが指導のために大人が入る場合の料金区分はどうなりますか?
回答:指導のために大人がコートに入る場合は主たる利用者の料金区分となりますので高校生以下の料金区分になります。
ただし、1名でも大人が一緒にプレーする場合は一般の料金区分となります。

Q2 支払い方法を変更することはできますか?
回答:予約申し込み後の支払い方法の変更はできません。一度キャンセルしてから新たに予約申込をしてください。

Q3 Web決済(クレジット)をしたのですが領収書はもらえますか?

回答:利用時に窓口で申し出てください。領収書を発行します。


キャンセル関連の回答
Q1 キャンセル料はどのタイミングでいくらかかりますか?
回答:
◆団体専用利用の場合
既納の利用料金(全額)は返金しません。
※利用料金納入前の予約についてはマイページよりキャンセルできます。

◆個人共用利用(卓球場・弓道場)の場合
キャンセル料は不要。

Q2 予約キャンセルの方法を教えてください。
回答:
◆団体専用利用の場合
・【Web決済(クレジット)】の場合は利用日の8日前の24:00に決済されるまで、【現地でのお支払い】の場合は料金を納入するまでは予約システムからのキャンセルが可能です。(キャンセル料は不要)
・利用日の7日前以降の予約は予約システムからキャンセルができません。電話で承ります。
・利用料金納入後の予約の変更はできません。

◆個人共用利用(卓球場・弓道場)の場合
・個人予約は予約システムからはキャンセルできません。電話で承ります。キャンセル料は不要
・個人予約を無断キャンセルした場合は、利用日の翌々日から10日間、予約および個人利用ができません。"

Q3 予約の変更はできますか?
回答:予約システムのマイページから該当予約をいったんキャンセルして新たに予約してください。
利用料金納入後の予約の変更はできません。

Q4 8日前までに支払ってキャンセルした場合は返金不可ですか?
回答:既納の利用料金(全額)は返金できません。

レンタル・備品関連の回答
Q1 スポーツ用具のレンタルはありますか?
回答:スポーツ用具のレンタル品の一覧は⇒クリック

Q2 ホワイトボードの貸出はありますか?
回答:ありません。ただし、大会本部室・選手控室をご利用いただく場合は備え付けのホワイトボードをご利用いただけます。

Q3 貸出している備品にはどんなものがありますか?
回答:貸出備品の一覧は料金表に掲載しています。リンク先最下部の関連資料(利用料金表)をご覧ください。⇒クリック

Q4 移動式バスケットゴールの設置方法がわかりません。
回答:こちらの動画をご覧ください。⇒クリック

Q5 備品・用具のレンタルは予約できますか?
回答:できません。

駐車場関連の回答
Q1 駐車場は有料ですか?
回答:駐車場は有料です。施設利用者は最初の1時間免除となります。詳細はアクセスページの駐車場の項目をご覧ください。⇒クリック

Q2 バイク・自転車置場はありますか?

回答:台数に限りがありますが、それぞれ用意しています。詳細はアクセスページの駐車場の項目をご覧ください。⇒クリック

Q3 送迎用の車両スペース(ロータリーなど)はありますか?
回答:R6年4月以降は文化センター前のロータリーをご利用ください。
興行時など混雑する場合はご利用いただけない場合があります。

Q4 駐車場料金の減免処理は利用前か利用後ですか?
回答:どちらでも構いません。受付とトレーニング室で減免処理を受付けています。

教室関連の回答
Q1 スポーツやフィットネスなどの教室は実施していますか?
回答:年間を通して教室を実施しています。詳細はこちらをご覧ください。⇒スクール利用ページ 教室・イベントページ

Q2 教室のWeb申し込みをしましたがメールが届きません。当落の結果の連絡がありません。
回答:キャリアメールアドレス(NTTドコモ、au、ソフトバンク等)をご利用の場合、申込完了メールが受信できない可能性がございます。
申込前に 「@shisetsu-form.mizuno.jp」 からのメールを受信できるように設定ください。
ご利用されているメールソフト、メールサービス、セキュリティソフトなどの設定によっては、申込完了メールが迷惑メールフォルダへ振り分けされる可能性がございます。
ご利用メールソフト、メールサービス、セキュリティソフトなどの設定をご確認ください。

その他お問合せの回答
Q1 施設内で飲食はできますか?
回答:観客席などの共用部で飲食可です。

Q2 施設の空き情報を教えてください。
回答:施設ホームページをご覧ください。⇒クリック

Q3 スリッパの用意はありますか?

回答:数に限りがありますので屋内シューズと靴袋をお持ちください。

Q4 車イスの貸出はありますか?

回答:車イスを2台用意しています。受付に申し付けください。

Q5 プロリーグなどのチケットや開催情報について教えてください。
回答:本体育館ではチケットの取扱いをしていません。開催情報など詳細は大会ホームページや主催者にお問い合わせください。

Q6 エレベーターはありますか?

回答:あります。

Q7 キッチンカーの出店はできますか?
回答:大会・興行時の主催者による出店行為申請書の提出が必要です。申請書⇒クリック

Q8 体育館にチラシを置いて欲しいのですが
回答:受付で広告物申請をご提出ください。申請書⇒クリック

Q9 次年度の優先予約受付の開始日はいつですか?
回答:優先A/Bの登録申請は10月、予約申込は11月
優先Dの登録申請は12月、予約申込は1月を予定しています。
 
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